你的iPhone 6S能不能免费换电池? 网上的自查教程并不能决定

iPhone 6S自动关机的消息成为了用户关注的焦点,对此,中国消费者协会已经于11月29日再次向苹果公司发出查询函,希望苹果公司能够对本次事件提出解决方案。

你的iPhone 6S能不能免费换电池? 网上的自查教程并不能决定

在11月15日消协第一次发出查询函后,苹果公司就于11月20日在官网上发布了《iPhone 6S意外关机问题计划》,计划中明确将对2015年9~10月之间生产的出现异常关机问题的iPhone 6S提供免费更换电池服务。

11月29日消协再次向苹果公司发出查询函,希望苹果公司能够对iPhone 6、iPhone 6Plus、iPhone 6S Plus以及生产日期在2015年9-10月之外的iPhone 6S机型出现的异常关机问题尽快汇总分析,查找原因,提供解决方案。并对目前《iPhone 6S意外关机问题计划》中消费者关心并存在疑问的条款进行解释,方便消费者的后续咨询、预约,并提高更换效率,保证消费者的权益。

不久之前,网上有一段关于如何自行查看iPhone是否符合更换条件的教程。教程中指出,可以通过自查手机序列号,序列号第四位是Q,第五位是9、C、D、F、G、H、J、K、L、M其中之一,就是官网承认有问题的批次,可以到直营店和售后登记更换电池。

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然而苹果直营店的技术人员则否定了这一“教程”。据技术人员所说,对于所有前来咨询更换电池的客户,他们首先会对手机的序列号进行验证,确认是2015奶奶9~10月的设备后,再为客户订购一块原装的电池。而用户只能通过两种方式知道自己的手机是否符合更换条件,一是到苹果直营店找到技术人员验证;二是通过苹果官网的400客服热线提供序列号核实,但这一方法只能核实设备是否是可更换的批次,并不能完成预约更换工作。

简单来说,用户的手机是否能够更换电池,还是需要通过官方渠道验证,而非网上盛传的自己的查看。

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